Vacatures bij von
Gahlen

• Functie Service Coördinator
• Locatie Zevenaar
• Opleidingsniveau Hbo/wo werk- en denkniveau
• Dienstverband 32-38 uur

Wij zijn op zoek naar jou als je

• Een echte regelaar bent en in staat bent om meerdere projecten en klanten tegelijkertijd te managen
• Het interessant vindt om klanten te woord te staan en te helpen vanuit een servicegedachte
• Graag in een internationale, groeiende organisatie werkt waar veel klantcontact is
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Duitse taal
• Minimaal hbo werk- en denkniveau hebt

Deze uitdaging wacht op jou

In deze rol ben je betrokken bij de klant over de nazorg van onze producten. Luisteren, regelen en proactiviteit heb je in deze dynamische rol zeker nodig. Je ondersteunt de organisatie door het administratieve serviceproces in goede banen te leiden. Je onderhoudt klantcontact voor onder andere het aanbieden van service en spare parts contracten en het in behandeling nemen van storingsmeldingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor diverse (technische) vragen die snel opgepakt moeten worden. Hierbij zorg je ervoor dat de wensen en verwachtingen van de klant duidelijk zijn en leg je deze vast in ons ERP-systeem ISAH. Verder zet je intern de juiste lijnen uit, zodat onze klanten zo snel mogelijk de juiste service krijgen. Na uitgevoerde servicewerkzaamheden zorg je er samen met het serviceteam voor dat rapportages op orde zijn en de juiste acties worden uitgezet. Het serviceteam bestaat uit een manager, een Technical Service Support Officer, een service coördinator en servicemonteurs die onze wereldwijde klanten bedienen. Daarnaast werk je samen met diverse andere collega’s binnen de organisatie, waaronder logistiek en engineering. Ten slotte denk je vanuit jouw kennis en ervaring mee in hoe serviceprocessen verder geprofessionaliseerd kunnen worden met ondersteuning van de te implementeren nieuwe servicemodule in ons ERP-systeem.

Wat bieden wij?

• Een professionele internationale werkomgeving met een no-nonsense cultuur
• Ruimte en waardering voor initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel
• Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden
• Een marktconform salaris
• 200 vakantie-uren en 40 adv-uren per jaar bij een fulltime dienstverband
• Goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering conform cao Metaal & Techniek
• Resultaatafhankelijke bonus en niet-verzuimbonus
• Fietsplanregeling
• Actieve personeelsvereniging
• Gunstige ligging met goede bereikbaarheid aan de A12 tussen Arnhem en Duitsland
• Flexibele start- en eindtijden

Solliciteer direct

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Femke Jentink, HR Manager, telefoon (0316) 52 82 75. Of stuur direct je sollicitatie naar careers@vongahlen.com.

Je reactie wordt vertrouwelijk behandeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kandidaten die zich melden via een recruiter of andersoortige intermediair beschouwen wij dan ook als rechtstreekse en ‘fee‘-vrije werving.

Wie zijn wij?

Von Gahlen is een middelgroot, groeiend familiebedrijf, dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt.