Vacatures bij von
Gahlen

For sure, we kunnen je alles vertellen wat je moet weten. Kijk achter de schermen, zie wat we bieden en profiteer van een geweldige carrièremogelijkheid in een fantastische sector.

Technical Service Support Officer

Ben jij een technisch administratief expert en beschik jij over goede organisatorische kwaliteiten? Ben jij graag veel in contact met klanten en vind jij het een mooie uitdaging om snelle en goede service te bieden? Voor onze internationale, groeiende organisatie zijn we op zoek naar een Technical Service Support Officer!

  • Functie Technical Service Support Officer 
  • Locatie Zevenaar
  • Opleidingsniveau Hbo
  • Dienstverband Full-time (38 uur)

Wij zijn op zoek naar jou als je: 

  • Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Engels als Nederlands (Duits is een pre)
  • Een echte regelaar bent die goed kan multitasken 
  • Goed kunt luisteren en proactief meedenkt
  • Nauwkeurig werkt en goed overweg kunt met ons ERP-systeem

Deze uitdaging wacht op jou 

Als Technical Service Support Officer heb je veel contact met onze klanten met betrekking tot de nazorg van onze producten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) klantvragen die snel opgepakt moeten worden. In deze functie neem je ook storingsmeldingen in behandeling en onderhoud je klantcontact over het aanbieden van service en spare parts contracten. Het is dus een dynamische rol, waarbij het handig is als je goed kunt luisteren naar klanten, proactief meedenkt en de juiste vervolgstappen regelt.

De verwachtingen van de klant leg je vast in ons ERP-systeem ISAH. Je zet de juiste interne lijnen uit, zodat onze klanten zo snel mogelijk de juiste service krijgen. Na uitgevoerde servicewerkzaamheden zorg je er samen met het serviceteam voor dat rapportages op orde zijn en de juiste acties worden uitgezet. Dit serviceteam bestaat uit een manager en twee servicemonteurs die onze wereldwijde klanten bedienen, variërend van preventief en correctief onderhoud, tot het oplossen van storingen en het geven van trainingen. 

Daarnaast werk je samen met diverse andere collega’s binnen de organisatie, waaronder collega’s van de afdelingen logistiek en engineering. Ook denk je vanuit jouw kennis en ervaring mee over hoe serviceprocessen verder geprofessionaliseerd kunnen worden met behulp van de nieuwe servicemodule in ons ERP-systeem.

Wat bieden wij?

  • Een professionele internationale werkomgeving met een no-nonsens cultuur
  • Ruimte en waardering voor initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden
  • Een marktconform salaris
  • 200 vakantie-uren en 40 ADV-uren per jaar bij een fulltime dienstverband
  • Pensioenregeling
  • Resultaatafhankelijke bonus
  • Gunstige ligging aan de A12 tussen Arnhem en Duitsland

Wie zijn wij? 

Von Gahlen is een middelgroot, groeiend familiebedrijf, dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt. Wij hebben al meer dan 45 jaar ervaring in het ontwerpen en produceren van mooie en complexe hightech producten die gebruikt worden bij onderzoek, productie en vervoer van nucleaire geneesmiddelen. Een boeiende markt die continu in beweging is. Veel producten worden klantspecifiek ontworpen en geproduceerd. Hierbij zijn hoge veiligheids- en kwaliteitsnormen van toepassing. Ons motto is dan ook: Von Gahlen For Sure! De organisatie Von Gahlen bestaat uit meerdere werkmaatschappijen met vestigingen in Nederland, Duitsland en de Verenigde Staten. Op onze hoofdvestiging in Zevenaar vindt het ontwerp, de productie en assemblage van onze producten plaats. Binnen de totale holding zijn ongeveer 85 medewerkers werkzaam.

Solliciteer direct

Interesse in de vacature Technical Service Support Officer? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Femke Jentink, HR Manager, via (0316) 52 82 75. Of stuur direct je sollicitatie (motivatie, CV en salarisindicatie) naar werken@vongahlen.com.
 

Je reactie wordt vertrouwelijk behandeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kandidaten die zich melden via een recruiter of andersoortige intermediair beschouwen wij dan ook als rechtstreekse en ‘fee‘ vrije werving.

Technical Service Support Officer

Open sollicitatie

Denk jij een goede aanvulling te zijn op ons team, maar is er op dit moment geen passende vacature? Von Gahlen groeit, dus wij staan altijd open voor enthousiaste kandidaten die zich in willen zetten voor onze bijzondere producties en oplossingen. Laat via onderstaande link weten waar jouw interesse ligt en wat jij voor ons zou kunnen betekenen. Wie weet kunnen we een mooie samenwerking realiseren.